- Department: Supply Chain Management & logistic
- Hours: Full-time
- Location: Veenendaal, The Netherlands
-
Carbogen Amcis. B.V. is onderdeel van de internationale Dishman Group en produceert vitamine D-analoga en cholesterol. Onze producten vinden wereldwijd hun weg naar de farmaceutische, cosmetische en industriële sector, maar ook naar de voedingsmiddelenindustrie (zoals garnalenvoer).
Binnen onze organisatie is de afdeling Supply Chain Management verantwoordelijk voor productieplanning, logistiek, orderbeheer en customer support. Voor deze afdeling zoeken wij een enthousiaste en nauwkeurige Customer Service Officer.
Wat ga jij doen?
In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun orders van begin tot eind soepel verlopen. Je combineert klantcontact, orderbeheer en transportcoördinatie met oog voor kwaliteit, tijdigheid en klantentevredenheid.
-
Jouw taken:
- Behandelen van inkomende orders en zorgen voor een correcte en tijdige uitvoering.
- Controleren van orders op prijs, levertijd, debiteurenpositie en kredietlimiet.
- Afstemmen met productie, magazijn en sales over leveringen en eventuele afwijkingen.
- Informeren van klanten over de orderstatus, levertijden en eventuele wijzigingen.
- Reserveren van transportcapaciteit bij externe expediteurs (weg-, zee- en luchtvracht).
- Opstellen van transport- en douanedocumenten (zoals CMR, CVO en DGD)
- Bewaken van verzendingen en opvragen van Proof of Delivery.
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een klantgerichte manier.
- Signaleren van verbeterpunten in processen en klanttevredenheid.
Wat breng jij mee?
- Je hebt een MBO+ of HBO denk- en werkniveau, met bij voorkeur ervaring in een logistieke of commerciële richting.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen supply chain of customer service.
- Kennis van exportformaliteiten, IATA, ADR en transportdocumentatie.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
- Nauwkeurig, klantgericht en communicatief sterk.
Wat bieden wij?
- Een bruto maandsalaris van €3171,- tot maximaal €4065,-
- Een 13e maand
- Een persoonlijk budget van €1.100,- én 6,6% van je bruto jaarsalaris. Dit kan je vrij besteden of gebruiken om extra vakantiedagen mee in te zetten.
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Een doorlopende reisverzekering die je ook privé kunt gebruiken.
- Een goede pensioenverzekering,
- Een fulltime (40u) jaarcontract met de intentie om deze om te zetten naar onbepaalde tijd.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij hebben meerdere partners waar wij naar alle tevredenheid mee samenwerken.
- CARBOGEN AMCIS is een toonaangevende leverancier van product en procesontwikkeling, waaronder de productie van actieve ingrediënten voor de farmaceutische en bio farmaceutische industrie. Onze productielocaties zijn gevestigd in Zwitserland (Aarau, Hunzenschwil, Bubendorf, and Vionnaz), Frankrijk (St-Beauzire), Engeland (Manchester), China (Shanghai) en Veenendaal in Nederland. Het succes van onze onderneming is te danken aan de professionaliteit en persoonlijke competenties van onze medewerkers. Meer informatie over onze carrièremogelijkheden kun je vinden via de website CARBOGEN AMCIS: www.carbogen-amcis.com/careers